Informativa sui resi e rimborsi
La presente informativa disciplina le modalità di recesso, annullamento e rimborso relative ai servizi offerti dall’Associazione tramite il sito web e tramite accordi diretti.
1. Natura dei servizi offerti
L’Associazione offre servizi di natura intellettuale, educativa, formativa e psicologica, tra cui:
percorsi di crescita personale
attività formative e consulenziali
progetti per scuole, enti e aziende
interventi individuali o di gruppo
Tali servizi non costituiscono beni materiali e vengono erogati previa organizzazione, pianificazione e impegno professionale.
2. Diritto di recesso (art. 52 D.Lgs. 206/2005)
Ai sensi del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai servizi:
già completamente erogati
programmati per una data specifica
personalizzati in base alle esigenze del richiedente
Nel caso di servizi acquistati a distanza, il diritto di recesso può essere esercitato solo prima dell’inizio effettivo del servizio, salvo diversa indicazione contrattuale.
3. Annullamento del servizio da parte dell’utente
L’utente può richiedere l’annullamento del servizio:
prima dell’avvio del servizio → valutazione caso per caso
dopo l’avvio del servizio → nessun rimborso previsto
Eventuali richieste devono essere inviate per iscritto all’indirizzo email dell’Associazione.
4. Rimborso
Il rimborso può essere riconosciuto solo nei seguenti casi:
impossibilità dell’Associazione a erogare il servizio
annullamento del servizio per cause organizzative interne
mancato avvio del servizio per motivi imputabili all’Associazione
In tali casi, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla conferma scritta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente, salvo accordi diversi.
5. Servizi personalizzati e su misura
Per i servizi personalizzati (percorsi individuali, interventi su misura, progetti per scuole o aziende):
non è previsto rimborso dopo l’avvio del servizio
eventuali annullamenti verranno valutati singolarmente
L’avvio del servizio implica l’accettazione delle condizioni economiche concordate.
6. Assenze o mancata partecipazione
In caso di:
mancata partecipazione
assenze non comunicate
interruzione volontaria del percorso
non è previsto alcun rimborso, salvo accordi specifici formalizzati per iscritto.
7. Annullamento o modifica da parte dell’Associazione
L’Associazione si riserva il diritto di:
modificare date o modalità del servizio
sospendere o annullare il servizio per cause di forza maggiore
In tali casi verrà proposta, quando possibile:
una nuova data
una modalità alternativa
oppure il rimborso dell’importo versato
8. Modalità di richiesta
Le richieste di annullamento o rimborso devono essere inviate a:
Email: info@psicologia-utile.it
indicando nome, cognome e servizio di riferimento
Le richieste incomplete potrebbero non essere prese in carico.
9. Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento.
La versione vigente è sempre quella pubblicata sul sito.
10. Contatti
Per qualsiasi chiarimento relativo a resi e rimborsi è possibile contattare l’Associazione tramite i recapiti indicati sul sito.